ติดต่อเรา

การติดต่อบรรณาธิการ

มีที่อยู่เดียวที่ติดต่อ Kestrel Desk ได้ คือ [email protected] ซึ่งส่งถึง Aurelio Bassani, Trading Strategy Editor ผู้เขียนและอนุมัติทุกสิ่งที่เผยแพร่ที่นี่ ไม่มีแบบฟอร์มติดต่อ ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ ไม่มีแชทสด และไม่มีฝ่ายบริการลูกค้า เพราะไม่มีทีมงานอื่นให้ส่งเรื่องต่อ ข้อความอ่านได้ในทั้งห้าภาษาที่เว็บไซต์นี้เผยแพร่

ข้อความที่เป็นประโยชน์คือข้อความที่ระบุหน้า ยกประโยคที่พบ และบอกว่าผิดตรงไหน เมื่อมีข้อโต้แย้งเรื่องข้อมูล ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลปฐมภูมิ — หน้าเว็บของ IQ Option เอง ทะเบียนของ CySEC หรือคำวินิจฉัยของ ESMA — ช่วยยุติเรื่องได้เร็วกว่าคำอธิบายมาก

เรื่องที่ได้รับการตอบกลับ

• การแก้ไขข้อมูล ตัวเลข กฎเกณฑ์ ชื่อนิติบุคคล หรือพฤติกรรมของแพลตฟอร์มที่อธิบายผิดบนหน้าใดก็ตาม ในภาษาใดก็ตาม
• เนื้อหาที่ล้าสมัย สิ่งที่ถูกต้อง ณ วันที่กำกับไว้บนหน้านั้น และเปลี่ยนแปลงไปแล้วในภายหลัง
• ข้อผิดพลาดของคำแปล หน้าภาษาไทย ฮินดี สเปน หรือโปรตุเกส ที่อ่านแล้วสะดุด หรือกล่าวสิ่งที่ต้นฉบับภาษาอังกฤษไม่ได้กล่าวไว้
• หัวข้อที่อยากให้เขียน กลไกของแพลตฟอร์ม อินดิเคเตอร์ หรือคำถามด้านการควบคุมความเสี่ยงที่เว็บไซต์ยังไม่ได้ครอบคลุม
• หนังสือแจ้งทางกฎหมายและสิทธิ เรื่องลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า และการขอให้นำเนื้อหาออก

สิ่งที่กองบรรณาธิการนี้ช่วยไม่ได้

Kestrel Desk เป็นผู้เผยแพร่เนื้อหา ไม่ใช่โบรกเกอร์และไม่ใช่ตัวแทนของโบรกเกอร์ เราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีใด ไม่มีช่องทางเชื่อมต่อกับระบบของ IQ Option และไม่สามารถดำเนินการแทนคุณได้ ทุกเรื่องที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณเองเป็นหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของโบรกเกอร์ ได้แก่

• การสมัคร การยืนยันตัวตน และปัญหาการเข้าสู่ระบบ รวมถึงบัญชีที่ถูกล็อกหรือถูกจำกัด
• การฝาก การถอน การชำระเงินที่ล้มเหลว และทุกเรื่องที่เกี่ยวกับเงินเข้าออก
• การส่งคำสั่ง สถานะที่ทำงานผิดไปจากที่คาด หรือข้อพิพาทเกี่ยวกับรายการที่ปิดไปแล้ว
• บัญชีของคุณอยู่กับนิติบุคคลใด และนิติบุคคลนั้นอนุญาตสิ่งใดในประเทศของคุณ

อีกสามเรื่องอยู่นอกขอบเขตที่กองบรรณาธิการนี้จะตอบ และไม่ว่าจะตั้งคำถามอย่างไรก็ไม่เปลี่ยน

• ไม่ให้คำแนะนำการเทรด ไม่มีความเห็นว่าควรเปิดสถานะหรือไม่ ไม่มีการประเมินแผนของคุณ ไม่มีคำแนะนำการจัดสรรเงินทุน และไม่มีอะไรเกี่ยวกับขนาดความเสี่ยงเกินไปกว่ากฎที่เผยแพร่ไว้บนเว็บไซต์แล้ว
• ไม่มีสัญญาณเทรด ไม่มีจุดเข้า ไม่มีการแจ้งเตือน ไม่มีบอท ไม่มีก๊อบปี้เทรด และไม่มีการแนะนำผู้ที่ขายสิ่งเหล่านี้
• ไม่ตอบว่า "ควรซื้อตัวไหน" ตราสาร ทิศทาง และจังหวะเวลา เป็นการตัดสินใจที่เว็บไซต์นี้จะไม่ทำแทนผู้อ่าน ไม่ว่าทางอีเมลหรือช่องทางใด

คำขอเรื่องอัตราชนะ เปอร์เซ็นต์ผลตอบแทน ผลตอบแทนที่คาดหวัง หรือผลทดสอบย้อนหลัง ก็จะไม่ได้รับคำตอบเช่นกัน ด้วยเหตุผลที่ระบุไว้ทั่วทั้งเว็บไซต์ว่าไม่มีการเผยแพร่ตัวเลขเช่นนั้นที่นี่ และอีเมลส่วนตัวไม่ใช่ช่องโหว่ของกฎข้อนี้ บริษัทที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลไม่อาจสัญญาผลตอบแทนกับคุณได้ และเนื้อหาอิสระที่เขียนถึงบริษัทนั้นก็จะไม่สัญญาเช่นกัน

การจัดการข้อความ

จดหมายอ่านโดยคนเพียงคนเดียวและดำเนินการตามลำดับที่ได้รับ โดยให้ความสำคัญกับการแก้ไขที่ชี้ไปยังแหล่งข้อมูลปฐมภูมิก่อน เราไม่รับปากระยะเวลาตอบกลับ และบางข้อความ — โดยเฉพาะข้อความที่ขอคำแนะนำ — จะไม่ได้รับการตอบกลับเลย การแก้ไขที่พิสูจน์แล้วว่าถูกต้องจะถูกนำไปดำเนินการไม่ว่าจะมีการตอบรับหรือไม่ จึงคุ้มค่าที่จะส่งมาแม้ไม่ได้รับคำตอบ

อย่าส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชี รายละเอียดบัตร เอกสารยืนยันตัวตน หรือข้อมูลลับอื่นใด สิ่งที่ส่งมาที่นี่ไม่สามารถใช้กู้คืนบัญชีได้ และไม่ควรฝากไว้กับกล่องจดหมายที่ไม่มีความจำเป็นต้องใช้มัน